Términos y Condiciones Generales

Artículo 1: Aplicabilidad

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan todas las compras y transacciones realizadas a través del sitio web oficial de Saura Boutique (en adelante, “Saura Boutique”).

Al realizar un pedido, el cliente acepta de manera expresa y consciente el contenido y la aplicación de estos Términos y Condiciones.

Artículo 2: Información de contacto

• Nombre comercial: Saura Boutique
• Correo electrónico de atención: info@sauraboutique.com
• WhatsApp de soporte: +57 301 4849195
• Número de registro: NIT 1007980480-2
• Sitio web: www.sauraboutique.com

Para cambios o solicitudes relacionadas con su pedido, puede contactarnos a través de los canales anteriores.

Artículo 3: Acuerdo, precio y pago

Celebración del acuerdo: El contrato de compraventa se perfecciona una vez realizado el pedido en nuestro sitio web y confirmado mediante correo electrónico por parte de Saura Boutique.

Rechazo de pedidos: Saura Boutique podrá rechazar un pedido en los siguientes casos:

• Datos incompletos o incorrectos del cliente.
• Falta de pago previo en pedidos que lo requieran.
• Negativa del cliente a aceptar entregas anteriores.
• Direcciones fuera de las zonas de envío habilitadas.

Saura Boutique informará al cliente lo antes posible si su pedido no puede ser procesado.

Precios: Todos los precios publicados no incluyen impuestos, ni gastos de envío dentro de Colombia, salvo que se indique lo contrario.

Formas de pago: Saura Boutique pone a disposición del cliente diversas modalidades de pago seguras y confiables.

Envíos internacionales: Podrán aplicarse cargos adicionales por aduanas, aranceles u otros recargos fuera del control de Saura Boutique, siendo responsabilidad del cliente asumirlos.

Saura Boutique no está obligada a cumplir ofertas publicadas por error evidente o precios inusualmente bajos que resulten de fallas técnicas o humanas.

Artículo 4: Envío y entrega

• Saura Boutique procesará y enviará los pedidos dentro de un plazo máximo de ocho (8) días calendario a partir de la compra, salvo situaciones excepcionales o fuerza mayor.
• El cliente deberá garantizar que la dirección de entrega es correcta y facilitar la recepción del pedido.
• La propiedad de los productos se transfiere al cliente una vez Saura Boutique reciba el pago total.
• En caso de productos dañados o incompletos, el cliente deberá notificarlo de inmediato a Saura Boutique para proceder con la verificación correspondiente.

Artículo 5: Presentación y vida útil del producto

• Saura Boutique realiza el mayor esfuerzo para garantizar que las imágenes y descripciones de los productos en su sitio web correspondan fielmente a la realidad.
• La vida útil de los productos depende del tipo de material, uso y cuidado brindado por el cliente. Saura Boutique recomienda seguir las instrucciones de uso y lavado indicadas en cada producto.

Artículo 6: Período de reflexión y derecho de retracto

• El cliente podrá solicitar cambio de producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción, siempre que el producto no sea de uso personal y no aplique la excepción del Art. 47 de la Ley 1480 de 2011.
• El derecho de retracto no contempla devolución de dinero; en su lugar, Saura Boutique otorgará saldo a favor para futuras compras cuando corresponda.
• El cliente asumirá los costos de envío del producto a cambiar, salvo errores atribuibles a Saura Boutique.
• Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y sin alteraciones.
• Productos en promoción, personalizados o con especificaciones a medida no aplican para cambio ni retracto.

Artículo 7: Privacidad

Saura Boutique protege la información personal de sus clientes conforme a su Política de Privacidad, disponible en www.sauraboutique.com.

Artículo 8: Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. En caso de conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cartagena, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 9: Modificación de los Términos y Condiciones

Saura Boutique podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

Artículo 10: Aceptación final

Al realizar un pedido en Saura Boutique, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.